LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE COMMANDER

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre :

Le Vendeur : BalanceSkin.Co, dont le siège social est situé au 45 Avenue de Paris 75000,  Ci-après dénommé "BalanceSkin.Co" ou "le Vendeur".

Et l'Acheteur : Toute personne physique effectuant un achat sur le site . Ci-après dénommé "le Client" ou "l'Acheteur".

Le fait de passer commande sur le site  implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente entre le Vendeur et le Client, de la commande au paiement, en passant par la livraison et le service après-vente. Elles concernent l'ensemble des produits (notamment les filtres de douche) proposés à la vente sur le site.

Article 2 : Produits et Prix

• Produits : Les produits et leurs caractéristiques essentielles sont présentés sur le site. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite.

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

• Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 : Commande et Paiement

• Le Client passe commande en sélectionnant les produits et en validant son panier.

• Pour valider sa commande, le Client doit accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet et procéder au paiement.

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

• Le paiement est sécurisé via les plateformes  Shopify Payments, Stripe, PayPal. La commande ne sera traitée qu'après réception et validation du paiement.

Article 4 : Livraison

• Zone : Le Vendeur livre en France Métropolitaine, Europe.

• Délais : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison indicatifs sont de [Ex: 3 à 5 jours ouvrés]. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

• Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et sont indiqués au Client avant le paiement.

Article 5 : Droit de Rétractation (Important)

Conformément à la loi française (Article L. 221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Comment exercer ce droit : Le Client doit notifier sa décision au Vendeur par email à balanceskinco@mail.fr.

• Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, dans son état neuf, complet, et dans son emballage d'origine. Les produits utilisés, ouverts, ou endommagés ne pourront être remboursés.

• Frais de retour : [Option 1 : Les frais de retour sont à la charge du Client.] OU [Option 2 : Le Vendeur offre les frais de retour.] (À DÉCIDER ET PRÉCISER).

• Remboursement : Le Vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Article 6 : Garanties Légales

Le Vendeur est tenu des garanties légales de conformité (produit conforme à l'usage attendu) et des vices cachés (défauts cachés rendant le produit impropre à son usage).

• En cas de produit non-conforme ou défectueux, le Client est invité à contacter le service client à [votre email de contact] pour organiser la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Article 7 : Données Personnelles

Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles du Client. Ces données sont collectées pour le traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. (Lien vers votre Politique de Confidentialité).

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, nom de marque "BalanceSkin.Co") sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Vendeur. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

Article 9 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au Vendeur pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.