Notre objectif chez BalanceSkin.Co est de vous offrir une expérience d'achat simple et sereine. Voici comment nous gérons nos expéditions et nos retours.

Politique d'Expédition

1. Délais de Traitement Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre produit. Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous [Ex: 24 à 48 heures] ouvrées (du lundi au vendredi).

2. Zones de Livraison Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• [Ex: France Métropolitaine, Belgique, Suisse]

3. Délais de Livraison Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

• Livraison Standard (Ex: Colissimo) : [Ex: 3 à 5 jours ouvrés]

• Livraison Express (Ex: Chronopost) : [Ex: 1 à 2 jours ouvrés]

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

• [TRÈS RECOMMANDÉ] Livraison standard OFFERTE pour toute commande supérieure à [Ex: 75 €].

5. Suivi de Commande Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Politique de Retour

1. Droit de Rétractation (Votre droit légal) Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un produit.

2. Conditions de Retour (Important) Pour que votre retour soit accepté, le produit ne doit pas avoir été utilisé. Pour des raisons d'hygiène évidentes, les filtres de douche et accessoires doivent être retournés :

• Non utilisés et non installés.

• Dans leur emballage d'origine intact et scellé.

Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré, ne sera pas remboursé.

3. Comment effectuer un retour ? C'est très simple :

1. Contactez-nous d'abord par email à balanceskinco@mail.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions détaillées et l'adresse de retour.

3. Emballez soigneusement le produit (conformément aux conditions ci-dessus).

4. Frais de Retour [CHOIX STRATÉGIQUE À FAIRE]

• [Option A - Standard] Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi.

• [Option B - Recommandée Premium] Les retours sont gratuits. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Traitement du Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception.

• Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine, dans un délai de [Ex: 5 à 10 jours ouvrés].

Une question ?

Notre service client est là pour vous aider ! Contactez-nous à balanceskinco@mail.fr