BalanceSkin.Co accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez.

Article 1 : Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

BalanceSkin.Co 45 rue de Paris 75000 Email : balanceskinco@mail.fr

Ci-après dénommé "le Responsable" ou "Nous".

Article 2 : Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous utilisez notre site :

1. Données d'Identité : Nom, Prénom.

2. Données de Contact : Adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

3. Données de Transaction : Informations relatives à vos commandes, [NE PAS ÉCRIRE "VOS DONNÉES DE CARTE BANCAIRE", écrire : "informations de paiement tronquées ou via nos prestataires de paiement sécurisé"].

4. Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion, cookies.

5. Données Marketing : Vos préférences d'abonnement à notre newsletter.

Article 3 : Pourquoi collectons-nous ces données ? (Finalités)

Nous utilisons vos données uniquement pour les raisons suivantes (base légale) :

• Pour exécuter votre commande (Contrat) :

  • Gérer votre paiement.

  • Préparer et expédier votre commande.

  • Assurer le service client et les retours.

• Pour notre intérêt légitime (Business) :

  • Analyser les performances du site pour l'améliorer (statistiques anonymisées).

  • Prévenir la fraude.

• Avec votre consentement (Consentement) :

  • Vous envoyer nos newsletters et offres promotionnelles (si vous vous y êtes inscrit).

  • Déposer certains cookies non essentiels.

• Pour respecter la loi (Obligation légale) :

  • Conserver les factures et données de transaction.

Article 4 : Avec qui partageons-nous ces données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Cependant, pour faire fonctionner notre boutique, nous devons les partager avec des prestataires de services ("sous-traitants") :

• Shopify (Notre plateforme e-commerce) :

  • Shopify héberge notre site et gère le processus de commande. Ils ont accès à vos données pour que la boutique fonctionne.

• Prestataires de Paiement (Ex: Stripe, PayPal) :

  • Pour traiter votre paiement de manière sécurisée.

• Sociétés de Livraison (Ex: Colissimo, Chronopost) :

  • Pour vous livrer votre colis à la bonne adresse.

• Outils Marketing (Ex: Klaviyo, Google Analytics) :

  • Pour gérer nos emails (si vous y consentez) et analyser le trafic du site.

Chacun de ces acteurs est lui-même tenu de respecter le RGPD.

Article 5 : Durée de conservation

Nous conservons vos données pour une durée limitée :

• Clients : Vos données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées le temps nécessaire pour respecter nos obligations légales (comptables et fiscales, ex: 5 à 10 ans).

• Prospects (Newsletter) : Nous conservons vos données 3 ans après votre dernière interaction (clic sur un email) ou jusqu'à votre désinscription.

Article 6 : Vos Droits (Conformément au RGPD)

Vous avez le contrôle de vos données. Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données.

• Rectifier vos données si elles sont inexactes.

• Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli").

• Demander la limitation du traitement de vos données.

• Vous opposer au traitement (notamment pour le marketing).

• Demander la portabilité de vos données (recevoir une copie).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email : balanceskinco@mail.fr.

Article 7 : Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner (cookies essentiels) et pour améliorer votre expérience (cookies de performance, de publicité). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez ou refusez. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Article 8 : Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) (ou "Référent RGPD") à : [Votre email de contact RGPD].